O prazo para entrega dos produtos varia de 12 a 35 úteis dias após o fornecedor enviar para o Brasil a mercadoria. Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Se seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio, caso você não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco por e-mail. Muitas vezes acontece de o produto ficar muito tempo na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro devido a fiscalização da Receita Federal. Eles verificam todos os pacotes que entram no Brasil, com isso gera uma demora devido a demanda, com isso atrasa as entregas. Mas não se preocupe, seu produto irá chegar na sua casa.

Na Essenza Zen, acreditamos que bem-estar também é saber onde está aquilo que você espera com carinho.

🌿 Acompanhe Seu Pedido com Tranquilidade

Se você já recebeu seu código de rastreio por e-mail ou SMS, basta inseri-lo abaixo para acompanhar cada etapa da entrega do seu pedido. 🔎 Insira o código de rastreio: Ou, se preferir, você pode consultar diretamente pelos sites parceiros: Correios – Rastreamento Oficial EBANX – Tracking Internacional 🕊️ Importante saber: É comum que os pedidos internacionais passem alguns dias em centros de triagem no Brasil — como em Curitiba ou Rio de Janeiro. Isso acontece devido ao processo de liberação da Receita Federal e pode levar um tempinho extra. Mas fique tranquilo(a): seu pedido continua em movimento e estamos acompanhando tudo com você. ✨ Qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está aqui para acolher e ajudar no que for preciso.
Informe abaixo o código de rastreio enviado por email ou sms:
*O código deve ser incluído exatamente igual ao recebido, respeitando letras maiúsculas.